domingo, 14 de septiembre de 2014

Manual de Normas y Procedimientos

El Manual de Normas y Procedimientos es un documento en el que se recogen de manera integral las funciones, responsabilidades y formalidades de una organización.Desde el punto de vista lógico, es el Tercer Nivel en el proceso de organización, dependendiendo del Manual de Organización en primera instancia, y del Manual Descriptivo de Cargo.

La estructuración del Manual de Normas y Procedimientos deberá diferenciar entre sus dos componentes principales: (a) Normas y (b) Procedimientos. La Sección de Normas indica de modo enunciativo las responsabilidades, lapsos, frecuencias y formularios aplicables a cada unidad funcional de la organización. La Sección de Procedimientos profundiza a detalle entre unidades funcionales y el recorrido o valor agregado al trámite en cada unidad de la organización, tradicionalmente agregado de un flujograma para mostrar gráficamente su recorrido.

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